Pravidlá poskytovania refundácií

Predávajúci: Young Heads s. r. o., so sídlom Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratislava, IČO: 52241831, DIČ: 2120950326, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 135283/B (ďalej len 'Predávajúci')

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky vrátenia tovaru upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho (ďalej len 'Spotrebiteľ') v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Záruka spokojnosti — 30 dní

Nad rámec zákonných práv poskytuje Predávajúci každému zákazníkovi dobrovoľnú záruku spokojnosti na 30 dní od prevzatia tovaru. Ak nie ste so zakúpeným produktom spokojní z akéhokoľvek dôvodu, máte právo vrátiť tovar do 30 dní od jeho prevzatia a požadovať vrátenie celej kúpnej ceny. Na uplatnenie tejto záruky nie je potrebné uvádzať dôvod vrátenia. Tovar musí byť vrátený nepoškodený. Táto záruka sa poskytuje dobrovoľne a nemá vplyv na ostatné zákonné práva spotrebiteľa.

3. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva je potrebné zaslať písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy na adresu: info@puured.sk alebo poštou na adresu Predávajúceho.

4. Podmienky vrátenia tovaru

Aby bol nárok na vrátenie tovaru uznaný, musí tovar spĺňať nasledujúce podmienky:

  • Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a nepoškodený

  • Tovar musí byť vrátený v originálnom obale vrátane všetkých štítkov

  • K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe alebo iný doklad potvrdzujúci nákup

5. Postup vrátenia tovaru

1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@puured.sk s informáciou o vrátení.

2. Po potvrdení vrátenia zašlite tovar na adresu: Krajinská cesta 18, 821 07 Bratislava.

3. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia nebude prijatý.

6. Výnimky — tovar, ktorý nie je možné vrátiť

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť:

  • Tovar, ktorý bol otvorený a použitý (z hygienických dôvodov)

  • Tovar vyrobený na zákazku alebo prispôsobený osobitným požiadavkám spotrebiteľa

  • Tovar, ktorý bol zľavnený alebo darčekové poukazy

7. Reklamácia — chybný alebo poškodený tovar

Ak obdržíte poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás bezodkladne na info@puured.sk. Vašu reklamáciu vybavíme v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

8. Výmena tovaru

Najrýchlejší spôsob výmeny tovaru je vrátiť pôvodný tovar a po schválení vrátenia uskutočniť nový nákup.

9. Vrátenie peňazí

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. V prípade schválenia vám bude vrátená celá kúpna cena na pôvodný platobný prostriedok do 14 dní odo dňa doručenia tovaru Predávajúcemu. Spracovanie platby môže trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobnej karty. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a peniaze ste neobdržali, kontaktujte nás na info@puured.sk.